Професійна комунікація з пацієнтом: практичні інструменти формування довіри

План зустрічі:

1. Типові помилки під час клінічної консультації: що заважає формуванню довіри та прихильності пацієнта до лікування.
2. Модель клінічної консультації Calgary–Cambridge як міжнародний стандарт ефективної комунікації.
3. Початок консультації: встановлення контакту, створення довірливої атмосфери, визначення запиту пацієнта.
4. Збір інформації: техніки активного слухання, відкриті запитання, виявлення потреб пацієнта.
5. Фізичне обстеження як елемент комунікації: як зберігати контакт із пацієнтом під час огляду.
6. Пояснення та планування лікування. Модель ICE (Ideas, Concerns, Expectations): як зрозуміти уявлення, побоювання та очікування пацієнта, щоб не доводилося його переконувати.
7. Відеорозбір клінічної консультації з використанням ICE з аналізом комунікаційних інструментів.
8. Модель спільного прийняття рішень (Shared Decision Making): як зробити пацієнта партнером у лікуванні.
9. Завершення консультації: перевірка розуміння, узгодження плану дій, підвищення прихильності до лікування.
10. Відеорозбір клінічної консультації з аналізом комунікаційних інструментів.
11. Типові помилки в комунікації лікаря з пацієнтом та практичні рекомендації щодо їх уникнення.
12. Підбиття підсумків, відповіді на запитання, обговорення клінічних ситуацій.

📡 Трансляція

Посилання зʼявиться в кабінеті в день заходу.

📝 Тестування на бали БПР

Тільки якщо ваш тариф це передбачає — доступне лише в день заходу, до 23:59.

📼 Запис

Залишається в кабінеті безстроково — дивіться в будь-який зручний час.

🎓 Сертифікат

З'явиться в розділі "Мої сертифікати" протягом 1-2 днів після події.
Якщо ваш тариф — без балів БПР: тестування не потрібне, сертифікат участі надійде автоматично.

Ближче до дати події ми нагадаємо ще раз.