Складний клієнт в аптеці: комунікація та взаємодія
Для кого цей вебінар:
Фармацевтів
Провізорів
Медичних представників
Студентів навчальних закладів
Як подивитися вебінар
Ми проводимо вебінар на платформі Zoom
В день вебінару ми надішлемо вам декілька нагадувань та доступ до вебінару
Запис ви отримаєте на наступний день
Запис вебінару ми надішлемо на наступний день на вашу почту або в месенджер
Сертифікат
Сертифікат за участь у вебінарі ми надішлемо на наступний день на пошту або в месенджер
Cпікер вебінару
Ірина Вязьонова, спікер вебінару
👋 Економіст і практикуючий психолог, тренер, бізнес-консультант з 20 річним досвідом роботи у фармацевтичному бізнесі.
Автор та ведуча навчальних програм та тренінгів. Брала участь у серії проектів з передінвестиційної оцінки фармацевтичних компаній, комерційного аудиту та бізнес-діагностики аптечних мереж.
План вебінару
Основні фактори, що визначають «тяжкість» роботи з певною категорією клієнта. Проаналізуємо та усвідомимо поняття «абсолютно» та «щодо» важкого клієнта. Ознайомимося з психотипами важких клієнтів, способи комунікації та ситуації навколо клієнта, які можуть впливати на ефективність діяльності. Відпрацюємо методику обслуговування найважчого клієнта. Замінимо неефективну стратегію поведінки на тактику обслуговування, яка приноситиме прибуток, а не втому і низький результат.
1. Психологія клієнта аптеки
2. Психологія складного клієнта
3. Комунікація і тактика взаємодії з:
- людьми похилого віку
- клієнтами "мовчунами"
Підтримка спікера та закрите товариство в чаті
У закритому чаті ви зможете спілкуватися та обмінюватися корисними матеріалами з іншими користувачами, ставити запитання та отримувати допомогу.
Спікер поділиться лайфхаками та корисною літературою.
Отримайте запис вебінару
Складний клієнт в аптеці: комунікація та взаємодія
Стандартна ціна: 450 грн
Ціна зі знижкою: 149 грн
Залишились питання щодо вебінару?
050 178 82 33
ukrpharmic@gmail.com
